Gerne stehen wir Ihnen nicht nur bei neuen Projekten, sondern auch bei bestehenden Installationen und nach Projektabschluss durch unseren Support zur Seite.
Insbesondere bieten wir Unterstützung bei
-
Pflege und Wartung aller Anwendungen
Anwendungen benötigen Updates oder Anpassungen, Sie benötigen Vorlagen oder haben sonstigen Bedarf.
Unabhängig von mechanischen Einflüssen gibt es beispielsweise die Notwendigkeit, Ihre Datensicherung auf Korrektheit zu prüfen oder Updates einzuspielen. Gerade die Verbindung dieser zwei Punkte ist sehr kritisch, da ein Datenverlust unter Umständen hohen Folgeaufwand und entsprechende Kosten verursacht.
-
Betreuung der Infrastruktur
Sicht- und Funktionsprüfung von Geräten, Anschlüssen und Anschlußleitungen, thermische Faktoren der Lokalität und Staubbefall, usw..
Diese physikalische Durchsicht und Pflege ersetzt nicht die vorgeschriebene Wiederkehrende Prüfung ortsveränderlicher Geräte.
Netzwerke, Server, Drucker, Arbeitsstationen, Telefone (VoIP!) oder sonstige verbundene Geräte sollten aufeinander abgestimmt werden. Nachjustierungen werden immer wieder erforderlich. Ebenso sollten Updates eingespielt und Einstellungen bei Auftreten neuer Anforderungen angepasst werden.
-
Betreuung der Anwender
Viele Anwender benötigen ab und an Unterstützung bei Programmen oder Anwendungen. Dies kann vor Ort, telefonisch oder per Fernwartung erfolgen.
Ebenso kann eine umfangreichere Schulung erforderlich sein.
-
Umsetzung von Anforderungen des Datenschutz
Viele Gesetze, Vorschriften und Einzelbestimmungen in Einklang mit einer Organisation zu bringen ist keine einfache Aufgabe. Von uns erhalten Sie qualifizierte Unterstützung.
Selbstverständlich dokumentieren wir vorgenommene technische Änderungen (zumindest für Personen mit entsprechenden Vorkenntnissen verständlich, ansonsten als Übersicht). In Bezug auf Datenschutz dokumentieren wir selbstverständlich alles entsprechend den aktuellen Standards.
Unsere langjährige Erfahrung ermöglicht es, dass wir Sie kompetent auf jeder Plattform bei quasi jeder Anwendung unterstützen können.
Ausgenommen sind Spezialanwendungen wie beispielsweise manche von Banken zur Verfügung gestellte Software. Diese können wir nur einrichten bzw. Einstellungen (auch im Netzwerk) ändern.
Der Rest ist auf Grund der Sensibilität Sache des Anbieters, welcher normalerweise eindeutige Vorgaben bereit stellt oder die Konfiguration selbst durchführt.
